Legal
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Penting: Dengan menggunakan layanan Premidun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Layanan Premidun
- Premidun adalah platform perantara yang menyediakan akses ke akun digital premium (streaming, gaming, software, dll).
- Kami bertindak sebagai penyedia layanan mandiri dan tidak memiliki hubungan afiliasi langsung dengan pemilik merek dagang layanan tersebut (seperti Netflix, Spotify, dll).
- Layanan kami mencakup penyediaan kredensial akun dan bantuan teknis (garansi) selama masa berlangganan yang dibeli.
2. Kelayakan Pengguna
- Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki pengawasan orang tua untuk menggunakan layanan ini.
- Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun terdaftar di Premidun.
- Kami berhak memblokir pengguna yang memberikan informasi palsu atau melakukan aktivitas mencurigakan.
3. Jenis Akun dan Batasan
- Akun Sharing: Akun digunakan bersama pengguna lain. Dilarang mengganti password, email, atau mengutak-atik profil milik orang lain.
- Akun Private: Akun digunakan secara eksklusif oleh pembeli. Pembeli bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial tersebut.
- Pelanggaran terhadap aturan jenis akun (seperti mengganti password pada akun sharing) akan membatalkan garansi secara otomatis tanpa pengembalian dana.
4. Pembayaran dan Biaya
- Semua transaksi dilakukan melalui gerbang pembayaran resmi (Midtrans/Stripe).
- Biaya administrasi atau fee payment method dibebankan kepada pembeli dan akan tertera jelas pada halaman pembayaran.
- Kesalahan nominal transfer saat menggunakan metode manual bukan tanggung jawab kami, namun kami akan membantu proses verifikasi selama bukti valid tersedia.
5. Kebijakan Garansi (Sangat Penting)
- Garansi hanya berlaku jika akun mengalami kendala login atau fitur premium hilang, bukan karena kesalahan penggunaan.
- Klaim garansi harus dilakukan melalui kanal resmi (Dashboard atau WhatsApp Admin) dengan menyertakan bukti screenshot kendala.
- Proses perbaikan atau penggantian akun (replacement) dilakukan maksimal 1x24 jam sejak laporan diterima.
- Garansi dianggap hangus jika pembeli memberikan ulasan negatif sebelum menghubungi tim support untuk penyelesaian kendala.
6. Batasan Tanggung Jawab (Force Majeure)
- Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan mendadak dari penyedia layanan pusat (misalnya: Netflix menutup fitur sharing secara global).
- Dalam kondisi Force Majeure (perubahan kebijakan pusat yang di luar kendali kami), kami akan berusaha memberikan opsi kompensasi namun tidak menjamin refund penuh.
- Tanggung jawab maksimal kami adalah senilai harga produk yang dibeli.
7. Pengembalian Dana (Refund)
- Refund hanya akan diproses jika kami tidak dapat memberikan akun pengganti dalam waktu 24 jam atau jika stok pengganti kosong.
- Refund akan dikirimkan ke saldo akun atau rekening asal pembeli dalam waktu 3-7 hari kerja.
8. Penyelesaian Sengketa
- Segala bentuk perselisihan akan diselesaikan secara kekeluargaan melalui musyawarah.
- Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.
- Dokumentasi chat dan riwayat transaksi di sistem kami merupakan bukti sah dalam penyelesaian sengketa.
Pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Email: [email protected]
Atau kunjungi halaman FAQ kami.