Setiap Pembelian Bergaransi
Kami menjamin produk digital yang kamu beli sesuai dengan deskripsi. Jika ada kendala dari sisi sistem/produk, kami akan ganti dengan akun baru secara cuma-cuma.
Yang Dijamin
Garansi berlaku untuk kasus berikut
Akun gagal login saat pertama diterima
Kredensial yang dikirim tidak bisa digunakan untuk login karena kesalahan dari sisi produk/sistem.
Akun expired sebelum durasi habis
Masa aktif berakhir lebih cepat dari periode yang tercantum di deskripsi produk, bukan karena pelanggaran TOS oleh pembeli.
Produk tidak sesuai deskripsi
Jenis paket / region / fitur yang diterima berbeda dari yang tertulis pada halaman produk.
Top up tidak masuk setelah pembayaran sukses
Setelah pembayaran tervalidasi tapi diamond/UC/voucher belum masuk ke akun game tujuan.
Yang Tidak Dijamin
Garansi tidak berlaku untuk kasus berikut
Salah input data oleh pembeli
User ID, Server ID, nomor tujuan, atau email yang salah ketik merupakan tanggung jawab pembeli. Pastikan periksa kembali sebelum konfirmasi pembayaran.
Akun di-share atau diberikan ke pihak lain
Jika kredensial akun dibagikan / dijual ulang ke orang lain dan menimbulkan suspend, garansi tidak berlaku.
Pembeli mengubah password / data akun
Mengubah password, email, atau security setting akun premium dapat menyebabkan akun terkunci dan tidak bisa kami pulihkan.
Pelanggaran terms layanan provider
Aktivitas yang melanggar TOS layanan (mis. login multi region, cheat, otomasi, dll) yang berakibat ban tidak dijamin.
Klaim melewati masa garansi
Setiap produk memiliki periode garansi yang tertera di halaman produk. Klaim setelah masa garansi habis tidak dapat diproses.
Catatan Penting
Garansi bersifat penggantian akun, bukan pengembalian dana, kecuali stok pengganti benar-benar tidak tersedia. Setiap klaim diverifikasi terlebih dahulu untuk melindungi semua pihak. Periode garansi spesifik tertera di halaman masing-masing produk.
4 Langkah Klaim Garansi
Proses klaim dibuat sesederhana mungkin — tidak ada birokrasi yang ribet.
Ambil Screenshot
Foto/screenshot kendala yang muncul (mis. pesan error login, status akun). Bukti yang jelas mempercepat proses klaim.
Siapkan Nomor Order
Cek riwayat di dashboard untuk mendapatkan nomor order yang relevan. Klaim tanpa nomor order sulit ditelusuri.
Hubungi Admin via WhatsApp
Kirim screenshot + nomor order ke admin via WhatsApp. Tim kami akan verifikasi dan memproses penggantian jika valid.
Akun Pengganti Dikirim
Setelah klaim disetujui, akun pengganti akan dikirim ke email & dashboard. Proses biasanya dalam 1-24 jam.
Tim kami siap membantu kamu
Hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan nomor order dan screenshot kendala. Klaim valid akan diproses dalam hitungan jam.